SOBRE LAS COMPRAS

Puedes comprar sin abrir una cuenta, tan solo mete tus datos para el envío y listo. Igual que la tienda de tu barrio 😉

No, compra lo que necesites.

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débido VISA y Mastercard, también con tu cuenta de Paypal.

Para pagar con Bizum (debes mandar el importe de tu pedido al número 689539563 en las siguientes 6 horas, si no recibimos el pago dentro de ese tiempo se anulará tu pedido). Bizum es un sistema de pago gratuito que permite hacer transferencias bancarias instantáneas aportando solo un número de teléfono. Nosotros solo veremos tu número de teléfono y el nombre, en ningún caso veremos tus datos bancarios.

No aceptamos pagos contrareembolso.

Toda la web trabaja bajo certificado de seguridad SSL emitido por Let’s Encrypt, de manera que todos los datos que introduces en ella como tus datos personales y los datos del pago están encriptados. Sólo tú puedes verlos.

Cuando pagas con tarjeta estás pagando directamente al banco, nosotros no tenemos acceso a tus datos bancarios ni almacenamos números de tarjetas de crédito.

Si pagas con tarjeta, tu banco solicitará una clave que recibirás en el móvil (Comercio Electrónico Seguro – CES), de manera que es imposible pagar en nuestra web con una tarjeta robada. Tu seguridad es lo más importante para nosotros.

Esto no ha pasado nunca. Si te ocurriese contáctanos y veremos qué ha pasado, no te preocupes.

SOBRE EL ENVÍO

España Península:

Los pedidos se entregan en un plazo de 24 a 72 h.

Los gastos empiezan en 4,90 €  (hasta 3 kg) y se calculan automáticamente antes de pagar. El coste depende del peso del pedido y de la agencia de transporte que elijas. Consulta la tabla de pesos y tiempos de entrega ).

Para pedidos superiores a 75 € el envío es gratis.

Baleares:

Los pedidos se entregan en un plazo de 3 a 5 días.

Los gastos empiezan en 6,90 € (hasta 5 kg). Envío gratis para pedidos superiores a 120 €.

Más información sobre el envío.

Es muy importante que reflejes eso en el albarán del transportista. Contacta con nosotros antes de 24 horas y lo solucionaremos.

No te preocupes por eso, tanto Correos como Correos Express te da la opción de recoger tu paquete en la oficina de Correos más cercana si no estás en casa. Correos es como el aire, ¡Está en todas partes!

En el caso de Zeleris, se acordará una nueva fecha de entrega o recogida en la agencia.

¡Una pena que no quieras probarlo! Puedes devolver la mercancía antes de 14 días desde su recepción. Contacta con nosotros para gestionar la devolución, ten en cuenta que los gastos de devolución corren por tu cuenta y que no te devolveremos los gastos de envío.

No puedes desembalar nuestro champú del papel seda blanco ni romper los precintos. Es un producto sanitario, debe estar intacto, como cuando compras un perfume.

La alimentación y accesorios puedesn devolverlos sin problema siempre que estén intactos.

Atención: según la legislación vigente en España, no podemos aceptar devoluciones de medicamentos. Esto incluye todo tipo de zoosanitarios: collares antiparásitos, pipetas, sprays, vitaminas, etc. Aunque vengan precintadas, no podemos aceptarlas.

Revisa nuestra Política de devoluciones.

Podemos mandar el paquete a quien quieras, especifica la dirección de entrega en Dirección de Envío. Avísanos en los comentarios del pedido o respondiendo el email de confirmación y mandaremos una carta personalizada dentro del paquete (sin precios, por supuesto). No envolvemos para regalo, pero nuestro champú va envuelto en un precioso papel seda blanco.

SOBRE NUESTRO CHAMPÚ

Todos los perros de todas las razas y edades: adultos y cachorros, de pelo liso o duro, largo o corto. Es un champú universal, cuando lo creamos pensamos en cómo sería el champú perfecto: hidratante y suavizante con el pelo, calmante para la piel y con activos de alta cosmética canina. Todo ello en un champú antipicores, ¿No es maravilloso? Pruébalo, no te hará falta usar mascarilla nunca más.

No hay una pauta correcta y otra incorrecta. Si lo bañas varias veces al mes o cada semana debes usar un champú suave, sin sulfatos, para no irritar su piel.

Hasta ahora no se recomendaban los baños frecuentes porque no había cosmética adaptada para hacerlo. Los champús convencionales contienen sulfatos y una concentración demasiado fuerte para uso frecuente.

Nuestro champú es apto para uso frecuente (semanal/quincenal).

Por supuesto, principalmente que su pelo y piel se mantienen más limpios y libres de polución y alérgenos. Ten en cuenta que viven en nuestro hogar expuestos a los químicos que usamos para limpiar, ambientadores, tabaco, polución ambiental de los coches y de la industria, pesticidas de los parques a los que van. Todo esto no se elimina con el cepillado.

La incorporación del perro al interior de nuestra casa le ha traído muchas comodidades pero también sufren estos aspectos negativos que están detrás de muchas dermatitis.

Fácil: Debe tener todos los ingredientes declarados en la etiqueta en latín (formato INCI), ahora busca los que NO debe llevar un cosmético natural, te los mostramos Aquí.

SOBRE COSMAVET

Apoyar a las protectoras y refugios de animales sin hogar forma parte de nuestro ADN. Empezamos con nuestras campañas solidarias en mayo de 2019, realizando campañas a través de las Redes Sociales en favor de protectoras de toda España.

Gracias a nuestro programa Desparasita a un perro sin hogar hemos realizado 1215 desparasitaciones a perros y gatos abandonados en apenas 5 meses.

Como farmacia veterinaria autorizada trabajamos todos los productos veterinarios que existen en el mercado. Nuestros proveedores sirven en menos de 6 horas si no lo tenemos en stock.

No podemos poner todas las referencias que trabajamos porque son miles, y además, hay muchos medicamentos que no se pueden vender directamente en internet (según la leggislación vigente).

Sí podemos aceptar encargos de cualquier producto veterinario y servirlo en 5 días. Si quieres comprar otras pipetas, collares, o algún producto especial, escríbemos a través del Formulario de contacto o por Whatsapp a nuestra cuenta de empresa 689539563 (atención de 15 a 21 horas) y te informaremos sin compromiso.

Te ofrecemos la garantía sanitaria de 20 años trabajando como farmacia veterinaria autorizada por el Ministerio de Sanidad en nuestra tienda física de La Coruña.

Nuestras instalaciones son inspeccionadas por el Ministerio todos los años y cumplimos con todas las exigencias de trazabilidad y vigilancia farmacológica.

También cumplimos con las exigencias de almacenamiento y trazabilidad de almacenamiento y distribución de piensos y alimentación para animales. Tenemos controles periódicos antiplagas. Compra la comida de tu perro o gato con absoluta confianza.